Quy trình bồi thường bảo hiểm tàu thủy: Hồ sơ và thủ tục cần biết

Quy trình bồi thường bảo hiểm tàu thủy gồm thông báo tổn thất, giám định, nộp hồ sơ và thời hạn chi trả. Hướng dẫn chi tiết giúp chủ tàu đảm bảo quyền lợi.

Tham gia bảo hiểm tàu thủy là cách giúp chủ tàu, đơn vị khai thác hoặc doanh nghiệp vận tải bảo vệ tài chính trước những rủi ro bất ngờ.

Tuy nhiên, để được chi trả quyền lợi nhanh chóng, đúng quy định, người được bảo hiểm cần hiểu rõ quy trình bồi thường và hồ sơ cần chuẩn bị.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết của Bảo hiểm BSH về các bước thực hiện, thủ tục và lưu ý khi yêu cầu bồi thường bảo hiểm tàu thủy.

Quy trình bảo hiểm tàu thủy

Khi nào được bồi thường bảo hiểm tàu thủy?

Người tham gia bảo hiểm được bồi thường khi xảy ra sự cố thuộc phạm vi được bảo hiểm và đang trong thời hạn hiệu lực của hợp đồng.

Một số trường hợp điển hình được xem xét bồi thường:

• Tàu bị đắm, cháy nổ, mắc cạn, mất tích.
• Va chạm với tàu khác hoặc vật thể cố định.
• Hư hỏng thân vỏ, động cơ, thiết bị hàng hải.
• Tổn thất chung, chi phí cứu hộ, lai dắt, trục vớt.
• Tai nạn gây thương tích, tử vong cho thuyền viên hoặc hành khách.
• Thiệt hại tài sản, con người của bên thứ ba do tàu gây ra.

Điều kiện quan trọng:

• Sự cố xảy ra ngẫu nhiên, ngoài ý muốn, không do hành vi cố ý hoặc vi phạm pháp luật.
• Người được bảo hiểm thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thông báo, hợp tác và cung cấp hồ sơ.

Quy trình bồi thường bảo hiểm tàu thủy

Quy trình bồi thường thường gồm 5 bước chính, được thiết kế rõ ràng để đảm bảo minh bạch và thuận tiện cho khách hàng.

Bước 1: Thông báo tổn thất

Ngay khi xảy ra sự cố, chủ tàu phải thông báo cho công ty bảo hiểm trong thời gian sớm nhất, thường không quá 3–5 ngày làm việc kể từ khi phát hiện rủi ro.

Thông báo có thể thực hiện qua:

• Điện thoại hotline, email hoặc văn bản gửi chi nhánh BSH gần nhất.
• Gửi kèm các thông tin ban đầu:
  • Thời gian, địa điểm, nguyên nhân sự cố.
  • Mức độ thiệt hại ước tính.
  • Biện pháp đã thực hiện để cứu tàu, cứu người hoặc hạn chế tổn thất.

Lưu ý:

Chủ tàu cần áp dụng ngay các biện pháp cần thiết để ngăn ngừa thiệt hại lan rộng, đồng thời không được tự ý sửa chữa, di dời tài sản khi chưa có ý kiến của công ty bảo hiểm, trừ trường hợp khẩn cấp.

Bước 2: Giám định tổn thất

Sau khi nhận được thông báo, doanh nghiệp bảo hiểm cử giám định viên chuyên môn đến hiện trường hoặc cảng gần nhất để:

• Xác định nguyên nhân tổn thất.
• Đánh giá mức độ thiệt hại.
• Ghi nhận hiện trạng và thu thập chứng cứ.

Trong trường hợp sự cố lớn hoặc phức tạp, công ty bảo hiểm có thể phối hợp với cơ quan đăng kiểm, Cảng vụ hàng hải, hoặc chính quyền địa phương để xác nhận hiện trường.

Người được bảo hiểm có trách nhiệm:

• Hợp tác, cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu và tạo điều kiện cho giám định viên làm việc.
• Giữ nguyên hiện trạng tàu và tài sản cho đến khi hoàn tất giám định.

Bước 3: Lập và nộp hồ sơ bồi thường

Sau khi giám định xong, người được bảo hiểm cần chuẩn bị và nộp bộ hồ sơ yêu cầu bồi thường đầy đủ cho công ty bảo hiểm.

Hồ sơ cụ thể có thể khác nhau tùy loại hình bảo hiểm, nhưng thông thường gồm:

Hồ sơ chung bắt buộc:

• Giấy yêu cầu bồi thường theo mẫu của công ty bảo hiểm.
• Bản sao hợp đồng và giấy chứng nhận bảo hiểm còn hiệu lực.
• Biên bản giám định tổn thất (nếu có).
• Báo cáo sự cố, nhật ký hành trình hoặc nhật ký máy của tàu.
• Xác nhận của Cảng vụ hoặc chính quyền địa phương nơi xảy ra sự cố.
• Hóa đơn, chứng từ chi phí sửa chữa, lai dắt, cứu hộ (nếu đã phát sinh).
• Ảnh hoặc video chứng minh tổn thất.

Đối với thiệt hại về người (thuyền viên, hành khách):

• Danh sách thuyền viên, hợp đồng lao động, sổ bảo hiểm.
• Biên bản tai nạn, giấy chứng nhận thương tật hoặc tử vong.
• Giấy chứng tử, giấy chi phí y tế, viện phí, mai táng (nếu có).

Đối với thiệt hại tài sản của bên thứ ba:

• Biên bản xác định thiệt hại do cơ quan có thẩm quyền lập.
• Hóa đơn, chứng từ chi phí khắc phục, sửa chữa.
• Thỏa thuận hoặc quyết định bồi thường giữa các bên liên quan.

Bước 4: Thẩm định và xác định số tiền bồi thường

Sau khi tiếp nhận hồ sơ, công ty bảo hiểm sẽ:

• Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ.
• Đối chiếu điều khoản hợp đồng và phạm vi bảo hiểm.
• Xác định nguyên nhân, mức độ và giá trị tổn thất thực tế.

Căn cứ vào kết quả giám định và hồ sơ, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ lập bảng tính bồi thường chi tiết và gửi cho khách hàng để xác nhận.

Nếu hồ sơ hợp lệ, quá trình thẩm định thường hoàn tất trong vòng 7–15 ngày làm việc, tùy theo quy mô tổn thất.

Bước 5: Chi trả tiền bồi thường

Khi cả hai bên thống nhất giá trị bồi thường, công ty bảo hiểm sẽ:

• Ra quyết định bồi thường bằng văn bản.
• Chi trả tiền bồi thường theo hình thức chuyển khoản hoặc bằng tiền mặt (tùy thỏa thuận trong hợp đồng).
• Khách hàng ký biên bản thanh lý bồi thường để hoàn tất hồ sơ.

Thời hạn chi trả:

Thông thường, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ thanh toán trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Nguyên tắc bồi thường bảo hiểm tàu thủy

Việc chi trả bồi thường tuân theo các nguyên tắc sau:

Nguyên tắc bồi thường tương xứng

Công ty bảo hiểm chỉ bồi thường trong phạm vi thiệt hại thực tế, không vượt quá giá trị được bảo hiểm.

Nguyên tắc thế quyền

Sau khi bồi thường, doanh nghiệp bảo hiểm có quyền thay mặt chủ tàu yêu cầu bên thứ ba gây ra tổn thất bồi hoàn lại khoản tiền tương ứng.

Nguyên tắc trung thực tuyệt đối

Người được bảo hiểm phải khai báo trung thực, đầy đủ, không được gian lận hay khai khống thiệt hại.

Nguyên tắc cùng chia sẻ tổn thất chung

Nếu tổn thất xảy ra nhằm cứu tàu và hàng hóa, công ty bảo hiểm sẽ chi trả phần chi phí tương ứng với quyền lợi của người được bảo hiểm.

Những trường hợp bị từ chối bồi thường

Một số tình huống khiến yêu cầu bồi thường có thể bị từ chối:

• Sự cố nằm ngoài phạm vi bảo hiểm hoặc thuộc nhóm rủi ro loại trừ (ví dụ: hao mòn tự nhiên, chiến tranh, hành vi cố ý).
• Chủ tàu khai báo sai hoặc không trung thực về nguyên nhân sự cố.
• Không thông báo kịp thời cho công ty bảo hiểm.
• Tự ý sửa chữa, di chuyển hiện trường khi chưa có giám định viên xác nhận.
• Không cung cấp đủ chứng từ, hồ sơ theo yêu cầu.

Để tránh bị từ chối bồi thường, khách hàng cần tuân thủ đúng quy trình, thông báo sớm và hợp tác đầy đủ trong quá trình giám định.

Bảo hiểm tàu thủy sẽ không chi trả trong một số trường hợp

Lưu ý giúp hồ sơ bồi thường được giải quyết nhanh

• Giữ lại toàn bộ hóa đơn, chứng từ gốc liên quan đến chi phí sửa chữa, cứu hộ, y tế.
• Ghi chép rõ ràng thời gian, địa điểm và diễn biến sự cố trong nhật ký tàu.
• Liên hệ sớm với đại diện BSH gần nhất để được hướng dẫn cách lập hồ sơ đúng quy cách.
• Không tự ý thỏa thuận hoặc bồi thường cho bên thứ ba khi chưa có ý kiến của công ty bảo hiểm.
• Cập nhật tình trạng tàu thường xuyên, đặc biệt trong thời gian chờ giám định.

Lưu ý, quy trình bồi thường bảo hiểm tàu thủy nêu trên là quy trình chung được áp dụng phổ biến trong lĩnh vực bảo hiểm tàu thủy.

Tùy theo quy định nội bộ của từng doanh nghiệp bảo hiểm, thời gian xử lý, biểu mẫu và một số thủ tục có thể khác nhau đôi chút.

Do đó, bạn nên liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm (ví dụ: Bảo hiểm BSH) để được hướng dẫn chi tiết và chính xác nhất theo hợp đồng đã ký.

Quy trình bồi thường bảo hiểm tàu thủy được xây dựng nhằm đảm bảo minh bạch, công bằng và thuận tiện cho khách hàng.

Hiểu rõ quy trình và chuẩn bị hồ sơ đầy đủ sẽ giúp chủ tàu nhận được quyền lợi nhanh chóng, đúng quy định và tối đa nhất.

Với đội ngũ chuyên viên giám định và pháp lý hàng hải giàu kinh nghiệm, Bảo hiểm BSH luôn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình bồi thường – từ tiếp nhận thông tin, giám định tổn thất đến chi trả cuối cùng – giúp bạn an tâm trên mọi hải trình.